- Utama
- »
- Profil JIM
- »
- Piagam Pelanggan
PIAGAM PELANGGAN
Urusan Visa, Pas dan Permit
Urusan Pasport dan Dokumen Perjalanan
Urusan Pekerja Asing dan Pembantu Rumah
Urusan Pas Penggajian
Urusan Kawalan Imigresen
Urusan Penguatkuasaan
Urusan Khidmat Ekspatriat
Urusan Visa, Pas dan Permit
| AKTIVITI | MASA YANG DIAMBIL | |
|---|---|---|
| LAIN-LAIN NEGERI | NEGERI SARAWAK SAHAJA | |
| Visa Dengan Rujukan (VDR) | 5 hari bekerja | 7 hari bekerja |
| Pas Lawatan (Sosial) Jangka Panjang | 25 hari bekerja | 30 hari bekerja |
| Pas Lawatan (Sosial) Jangka Pendek | 1 hari bekerja | 1 hari bekerja |
| PAS LAWATAN (IKHTISAS) | ||
| Artis | 5 hari bekerja | 14 hari bekerja |
| Mubaligh | 25 hari bekerja | 30 hari bekerja |
| Pas Pelajar | 5 hari bekerja | 7 hari bekerja |
| Malaysia My Second Home (MM2H) | 1 hari bekerja | 30 hari bekerja |
| APEC Business Travel Card (ABTC) | 6 bulan | Tiada |
PERHATIAN
Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasa tidak termasuk permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
Urusan Pasport dan Dokumen Perjalanan
| Jenis Perkhidmatan | Tempoh |
|---|---|
| Pasport Malaysia Antarabangsa (PMA) | 1 jam (selepas bayaran) |
| Pasport Malaysia di Semenanjung bagi pemohon kelahiran Sabah dan Sarawak | 5 hari bekerja |
| Permohonan Pembaharuan Pasport Malaysia secara dalam talian | 3 hari bekerja |
| Dokumen Perjalanan Terhad | 1 hari bekerja |
| Pas Menyeberang Sempadan Malaysia/ Indonesia | 1 hari bekerja |
| Sijil Akuan Pengenalan (SAP) | 30 hari bekerja |
| PMA/SAP (Kes Hilang/ Rosak) | 5 hari bekerja |
PERHATIAN
Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasa tidak termasuk permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
Urusan Pekerja Asing dan Pembantu Rumah
Bahagian Pekerja Asing (Semenanjung)
| Jenis Perkhidmatan | Sasaran |
|---|---|
| Kelulusan permohonan eVDR FWCMS pekerja asing pelbagai sektor | 5 hari bekerja |
| Kelulusan permohonan eVDR FWCMS pembantu rumah asing | 7 hari bekerja |
| Kelulusan permohonan Pembantu Rumah Asing | 7 hari bekerja |
| Kelulusan permohonan lanjutan Pas Lawatan Kerja Sementara (ePLKS) | 3 hari bekerja |
| Kelulusan permohonan Pas Khas (eSP) | 3 hari bekerja |
| Kelulusan permohonan memo periksa keluar eletronik (eCOM) | 3 hari bekerja |
Bahagian Pekerja Asing (Sabah)
| Jenis Perkhidmatan | Sasaran |
|---|---|
| Permohonan baru Pas Lawatan (Kerja Sementara) pelbagai sektor – Visa Dengan Rujukan (VDR) | 14 hari bekerja |
| Permohonan baru Pas Lawatan (Kerja Sementara) bagi Pembantu Rumah Asing (PRA) Warganegara Indonesia dan Filipina | 14 hari bekerja |
| Permohonan lanjutan Pas Lawatan (Kerja Sementara) | 7 hari bekerja |
| Permohonan Pas Khas (SP) | 3 hari bekerja |
| Permohonan Memo Periksa Keluar (COM) | 3 hari bekerja |
Bahagian Pekerja Asing (Sarawak)
| Jenis Perkhidmatan | Sasaran |
|---|---|
| Permohonan baru Pas Lawatan (Kerja Sementara) pelbagai sektor – Visa Dengan Rujukan (VDR) | 30 hari bekerja |
| Permohonan baru Pas Lawatan (Kerja Sementara) bagi Pembantu Rumah Asing (PRA) Warganegara Indonesia | 30 hari bekerja |
| Permohonan lanjutan Pas Lawatan (Kerja Sementara) | 7 hari bekerja |
| Permohonan Pas Khas (SP) | 3 hari bekerja |
| Permohonan Memo Periksa Keluar (COM) | 3 hari bekerja |
PERHATIAN
Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasa tidak termasuk permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
Urusan Pas Penggajian
| Jenis Perkhidmatan | Masa yang diambil (Baru/Lanjutan) |
|---|---|
| Kelulusan JKPD – DP 10 (Jawatan) | 7 hari |
| Kelulusan Pas Penggajian / PLKS (DP 11) | 3 hari |
| Pengeluaran Pelekat Pas | 1 hari |
| Kelulusan Pas Tanggungan / PL (S) / PRA | 3 hari |
| Naziran JKPD / Pas Penggajian | 14 hari |
PERHATIAN
Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasa tidak termasuk permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
Urusan Kawalan Imigresen
Kawalan Imigresen Pintu Masuk
- Tidak lebih daripada 30 saat untuk Pasport “Machine Readable”.
- Tidak lebih daripada 45 saat untuk Pasport bukan “Machine Readable”.
- Tempoh menunggu kurang dari 15 minit
Urusan Penguatkuasaan
FUNGSI BAHAGIAN PENGUATKUASA
FUNGSI UTAMA:
- Menguatkuasakan Akta Imigresen 1959/63, Akta Anti Pemerdagangan Orang (ATIP) 2007, Akta Pasport 1966 dan Peraturan-Peraturan Imigresen 1963.
- Bertindak sebagai anggota Intelligence Jabatan dalam urusan mengumpul dan menganalisis maklumat mengenai kegiatan yang bertentangan dengan Akta Imigresen 1959/63, Akta Pasport 1966 dan Peraturan-Peraturan Imigresen 1963.
- Menjalankan operasi serta pemantauan aktiviti penguatkuasaan Akta Imigresen 1959/63, Akta Pasport 1966 dan Peraturan-Peraturan Imigresen 1963 di Pejabat Imigresen Negeri/Daerah/Cawangan.
- Menyiasat, mengkompuan dan mendakwa mana-mana orang yang didapati/disyaki melakukan kesalahan di bawah Akta Imigresen 1959/63, Akta Pasport 1966 dan Peraturan-Peraturan Imigresen 1963.
- Mengusir mana-mana warganegara asing yang didapati melakukan kesalahan di bawah Akta Imigresen 1959/63, Akta Pasport 1966 dan Peraturan-Peraturan Imigresen 1963.
ADUAN
Menerima aduan atau maklumat daripada orang awam
RISIKAN
Menjalankan risikan/siasatan awal ke atas aduan/maklumat yang dikirim.
UTI (OPERASI)
Menjalankan operasi berdasarkan maklumat risikan.
SIASATAN
Membuka IP (kertas siasatan) dan menjalankan siasatan terhadap tangkapan serta mendapatkan arahan TPR untuk tindakan lanjut.
PENDAKWAAN
Menjalankan tindakan perundangan mengikut arahan TPR.
PENGUSIRAN/DEPOT TAHANAN
Menjalankan tugas pengusiran dan penghantaran pulang warga asing setelah tamat hukuman/tindakan perundangan.
INTELLIGEN
Menjalankan tugas-tugas risikan dan pengumpulan maklumat.
MIAC
Pusat pengumpulan data dan analisa data-data Imigresen.
Urusan Khidmat Ekspatriat
| AKTIVITI | MASA YANG DIAMBIL | |
|---|---|---|
| LAIN-LAIN NEGERI | NEGERI SARAWAK SAHAJA | |
| Visa Dengan Rujukan (VDR) | 5 hari bekerja | 7 hari bekerja |
| Pas Lawatan (Sosial) Jangka Panjang | 25 hari bekerja | 30 hari bekerja |
| Pas Lawatan (Sosial) Jangka Pendek | 1 hari bekerja | 1 hari bekerja |
| PAS LAWATAN (IKHTISAS) | ||
| Artis | 5 hari bekerja | 14 hari bekerja |
| Mubaligh | 25 hari bekerja | 30 hari bekerja |
| Pas Pelajar | 5 hari bekerja | 7 hari bekerja |
| Malaysia My Second Home (MM2H) | 1 hari bekerja | 30 hari bekerja |
| APEC Business Travel Card (ABTC) | 6 bulan | Tiada |
PERHATIAN
Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasa tidak termasuk permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
