Piagam Pelanggan Jabatan Imigresen
Terakhir dikemaskini (Selasa, 01 September 2009 09:53)
Keselamatan&Passport|Pekerja Asing|Visa, Pas&Permit|Pas Penggajian|Pintu Masuk
Perhatian :Piagam Pelanggan ini hanya terpakai dalam keadaan biasa tidak termasuk permohonan yang tidak lengkap, bermasalah atau perlu rujukan lanjut.
|
| Bahagian Keselamatan dan Pasport |
|
|
Jenis Perkhidmatan
|
Piagam Pelanggan
|
| Pasport Malaysia Antarabangsa |
2 jam
|
| Pasport Malaysia di Semenanjung bagi pemohon kelahiran Sabah dan Sarawak |
5 hari
|
| Surat Perjalanan Kumpulan menggantikan pasport |
5 hari
|
| Dokumen Perjalanan Terhad |
1 hari
|
| Pas Menyeberang Sempadan Malaysia/ Indonesia |
1 hari
|
| Sijil Akuan Pengenalan (SAP) |
30 hari
|
| Sijil Perakuan Cemas |
1 hari
|
| PMA/SAP (Kes Hilang/ Rosak) |
30 hari
|
| Kemasukan Gambar Terbaru (Minor) |
2 jam
|
Permohonan pasport yang telah dibuat bayaran sebelum jam 3.30 petang akan dikeluarkan dalam tempoh 2 jam
|
|
|
| Bahagian Pekerja Asing |
|
| Urusan Pembantu Rumah Asing (PRA) |
|
Urusan
|
Tempoh
|
| Permohonan lanjutan PL(KS) |
Hari yang sama
|
| Pengeluaran PL(KS) |
Hari yang sama
|
| Memo Periksa Keluar |
Hari yang sama
|
| Laporan PRA lari |
Hari yang sama
|
| Pas Khas |
Hari yang sama
|
| Tukar PRA/Gantian Konsulat |
24 jam |
| Permohonan PRA (Baru/Gantian) |
3 hari bekerja |
| Permohonan PRA Kedua dan selebihnya |
7 hari bekerja |
| Permohonan PRA Tukar Majikan |
7 hari bekerja |
| Rayuan permohonan PRA |
7 hari bekerja |
| Kes kehilangan pasport |
Hari yang sama
|
| Urusan Pekerja Asing Lain-lain Sektor |
| Urusan |
Tempoh Proses |
| Permohonan lanjutan PL(KS) |
Hari yang sama |
| Pengeluaran PL(KS) |
Hari yang sama |
| Memo Periksa Keluar |
3 hari bekerja |
| Permohonan VDR |
24 jam |
| Pas Khas |
3 hari bekerja
|
| Pertukaran Majikan |
14 hari bekerja
|
| Laporan pekerja lari |
Hari yang sama
|
| Kes kehilangan pasport |
7 hari bekerja
|
|
|
|
| Bahagian Visa, Pas dan Permit |
|
|
Jenis Permohonan
|
Masa Yang Diambil
|
|
Baru
|
Lanjutan/ Pembaharuan
|
| Visa Dengan Rujukan |
14 hari
|
-
|
| Pas Lawatan (Sosial/Perniagaan) |
|
1 hari
|
| Pas Lawatan (Ikhtisas) |
3 hari
|
3 hari
|
| Pas Penggajian/ Pas Lawatan Kerja Sementara PL(KS) - suami/isteri warga asing kepada warga negara Malaysia |
14 hari
|
7 hari
|
| Pas Pelajar |
14 hari
|
7 hari
|
| Permit Masuk/ Perakuan Taraf |
Mengikut Kesesuaian
|
Mengikut Kesesuaian
|
| Malaysia My Second Home |
30 hari
|
14 hari
|
|
|
| Bahagian Pas Penggajian |
|
|
Jenis Permohonan
|
Masa Yang Diambil
|
|
Baru
|
Lanjutan/ Pembaharuan
|
| Kelulusan JKPD - DP 10 |
7 hari
|
7 hari
|
| Kelulusan Pas Penggajian / PL (KS) - DP 11 |
3 hari
|
3 hari
|
| Pas Tanggungan / PL (S) |
3 hari
|
3 hari
|
| Kelulusan "Spouse Programme" |
7 hari
|
7 hari
|
|
|
| Pegawai Dagang |
- Kami adalah komited untuk memproses semua permohonan Pegawai Dagang melalui Jawatankuasa Pegawai Dagang (JKPD) dalam tempoh tidak lebih 7 hari.
- Sekiranya terdapat permohonan yang tiada sebarang keputusan selepas 7 hari permohonan dikemukakan, sila hubungi jabatan ini di talian:
i. TPPI ROKIAH BINTI ABDULLAH SHAARI
Tel : 03-88801431
Emel:
Alamat email ini dilindungi dari Spambot. Perlukan JavaScript untuk melihatnya
ii. TPPI SAFARINA BINTI OTHMAN
Tel : 03-88801638
Emel:
Alamat email ini dilindungi dari Spambot. Perlukan JavaScript untuk melihatnya
- Pihak jabatan akan membantu menyelesaikan permohonan tersebut dalam tempoh 24 jam
|
|
| Kawalan Imigresen Pintu Masuk |
- Tidak lebih daripada 30 saat untuk Pasport "Machine Readable".
- Tidak lebih daripada 45 saat untuk Pasport bukan "Machine Readable".
- Tempoh menunggu kurang dari 15 minit
|
|
Maklumat Korporat 